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1技術(shù)服務(wù)

a、技術(shù)服務(wù)按用戶提出的要求進(jìn)行；

b、提供技術(shù)指導(dǎo)和相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)；

c、根據(jù)用戶的要求，技術(shù)人員在接到需求信息后8小時內(nèi)到達(dá)指定項(xiàng)目現(xiàn)場；

d、提供用戶需求的其它相關(guān)的技術(shù)幫助。

2售后服務(wù)

a、提供完整的安裝圖和相關(guān)資料；

b、根據(jù)用戶的要求，免費(fèi)為用戶培訓(xùn)操作人員和維修人員；

c、根據(jù)用戶需要派專業(yè)技術(shù)人員參加設(shè)備的安裝、啟動、試運(yùn)行；

d、我公司配備一支以技術(shù)人員為主的高素質(zhì)的售后服務(wù)隊伍。在接到用戶的服務(wù)信息或反饋的問題，市內(nèi)要在2小時，省內(nèi)要在24小時，省外要在48小時之內(nèi)做出讓用戶滿意的答復(fù)和處理。

e、我公司產(chǎn)品保修二年，終生服務(wù)。

f、我公司產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù)(確因我公司質(zhì)量問題包退、包換、包修)。

g、我公司派出的售后服務(wù)人員的工作質(zhì)量由用戶評判。根據(jù)用戶評判意見，兌現(xiàn)我公司售后服務(wù)人員的獎懲。

h、如對我公司產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量不滿意可向我公司客戶服務(wù)中心投訴，我公司將認(rèn)真的進(jìn)行處理并給予滿意的答復(fù)。投訴電話：0434-3320999。

i、我公司定期對用戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題。同時征求質(zhì)量及技術(shù)上的改善意見，以便更好的為用戶服務(wù)

3現(xiàn)場服務(wù)計劃表

4質(zhì)量承諾

1．保證設(shè)備在設(shè)計參數(shù)規(guī)定的工作條件下能正?？煽康剡\(yùn)行并達(dá)到額定的設(shè)計能力。

2．本設(shè)備質(zhì)保期為兩年。質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備制造質(zhì)量不良而發(fā)生損壞和不能正常工作時，我方將免費(fèi)為貴方更換或修理。超過此時間為終身有償服務(wù)。

3．365服務(wù)，設(shè)有服務(wù)熱線：0434-3320999。

4．維修人員接到用戶電話或傳真后12-24小時內(nèi)及時到達(dá)現(xiàn)場，提供快捷的服務(wù)。

5．我公司保證常年以優(yōu)惠的價格為您提供備品備件。

板換選型參數(shù)表.doc

機(jī)組選型工況表.doc